如果消费者对所够买的产品以及其服务不满意,尤其是赔偿或退款的问题,可向消费人仲裁庭提出申诉。根据1999年消费人保护法令第98条文,消费者能把投诉产品的案件带到消费者仲裁庭去审讯,但是消费者需要留意的是:仲裁庭只能审理索赔金额不超过RM25,000的产品投诉案。

*在还没把事件带上消费人仲裁庭审理之前,消费人必须确保的有足够的资料和必须自行提供证据.

消费者可以在kpdnkk网上做出举报,投诉程序:
https://ttpm.kpdnkk.gov.my/portal/download/guideline

下载投诉表格:
https://ttpm.kpdnkk.gov.my/portal/download/forms

Credit to Rebecca Leong

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