如果消费者不幸的购买了仿冒商品,消费者应如何处理呢?

  • 如果消费者在购买商品后,发现相关商品时仿冒商品,消费者能向贸消局作投诉。有关售卖仿冒商品的行为是欺骗消费者的行为,已触犯多项法令,其中包括2011年商品说明法令,1999年消费人保护法令和1987年版权法令。
  • 贸消局能援引2011年商品说明法令第8(2)(b) (贩卖冒牌商品)条文来调查。违规者,如果不是公司(body corporate),一旦被定罪,每件冒牌商品可被罚款不超过RM10,000或监禁不超过3年或两者兼施。
  • 如果商家在接获消费者的投诉后,不愿意赔偿或退款,在拥有商家足够的资料后,消费者能入禀消费人仲裁庭,让仲裁庭审理相关消费案件及索回退款。

*以上资讯僅供參考, 不能作为任何个别案件的法律意见。

 

Credits to Rebecca Leong

参考:
1. 2011年商品说明法令 (Trade Descriptions Act 2011)
http://www.agc.gov.my/…/Draf%20bersih%20PPPUU%20Act%20730%2…

  1. 1999年消费人保护法令 (Consumer Protection Act 1999)
    http://www.agc.gov.my/…/L…/EN/Act%20599%20-%2029.08.2016.pdf

  2. 1987年版权法令 (Copyright Act 1987)
    http://www.agc.gov.my/…/Act%20332%20-%20Copyright%20Act%201…

  3. 2011年物品价格管制及反暴利法令(Price Control and Anti-Profiteering Act 2011)
    http://www.agc.gov.my/…/…/Draf%20Act%20723%20-24_11_2015.pdf

  4. 贸消局投诉官方网站 (Ministry of Domestic Trade and Consumer Affairs)
    https://eaduan.kpdnkk.gov.my/

  5. 入禀消费人仲裁庭和相关的程序
    https://ttpm.kpdnkk.gov.my/portal/download/guideline &https://ttpm.kpdnkk.gov.my/login

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买到仿冒品应该怎么办?​