相信对很多人来说,对政府部门投诉无门是常见的事情,但如今只要下载“Rakyat Responz手机应用程式,就能把投诉、建议或疑问,更快捷传递给政府部门。

  • Rakyat Responz的 App: http://www.pcb.gov.my/en/announcement/1106-rakyat-responz
  • 民众只需下载,就能随时透过手机投诉到政府部门或相关机构。
  • 该手机应用程式除了可以直接发送投诉,公众还可以通过程式提出询问、建议及表扬当局。
  • 程式接到投诉后,会把投诉转送到负责的政府部门或机构。公共投诉局规定,每宗投诉须在15天内解决,否则涉及的政府部门或机构必须解释,这胥视投诉事件的复杂程度

可以投诉的案件:

  1. 割了某电讯公司的服务,也确定还清月费; 结果一直收到该公司的讯息说还有费用未清。
  2. 邮寄包裹迟迟没有tracking status, 或者包裹遗失。
  3. 以及其他和政府部门有关的投诉或咨询。

 

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